COME EFFETTUARE UN RESO

Ai sensi e per gli effetti del codice del consumo, così come modificato dal d.lgs. n.21/2014, è possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato.

LE OPZIONI PER RESTITUIRE LA MERCE SONO LE SEGUENTI:

RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO (NO CAMBIO):

Per avvalersi di tale diritto, dovrai inviare, entro i termini indicati, una e-mail all’indirizzo info@dimatteostore.com in cui vengano indicati:

- numero d'ordine
- nome
- cognome
- indirizzo
- numero di telefono
- iban e intestatario conto corrente sul quale effettuare il rimborso (solo in caso di pagamento effettuato con carta di credito o contrassegno)

L'oggetto della mail dovrà essere: "richiesta rimborso ordine n. ........."

Dopo aver inviato la mail bisognerà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto/i prodotti che intendi restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata.

L’indirizzo di spedizione è:

DIMATTEO STORE viale usa, 88 - 71042 cerignola (fg)

Dovrai effettuare la restituzione entro 14 giorni a partire dalla data di consegna della merce.

Una volta ricevuto il prodotto reso, deru srl procederà al rimborso tramite paypal (per pagamenti effettuati con questo metodo) o bonifico bancario (in caso di pagamenti effettuati con carta di credito o contrassegno) del prezzo pagato per il prodotto/i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso.

RESO E RICHIESTA DI CAMBIO (TAGLIA O ARTICOLO):

Per richiedere il cambio taglia di uno/più articoli o la sostituzione di uno/più articoli acquistati su dimatteostore.com, dovrai inviare, entro 14 giorni dal momento di ricevimento dell'ordine, una mail a info@dimatteostore.com in cui vengano indicati:

- numero d'ordine
- nome
- cognome
- indirizzo
- numero di telefono
- dettaglio del capo/dei capi che si intende restituire

L'oggetto della mail dovrà essere: "richiesta cambio ordine n. ........."

Dopo aver ricevuto la mail, deru srl provvederà, a proprie spese, al ritiro del pacco contenente l'articolo/gli articoli da rendere presso l'indirizzo specificato nella mail inviata.

Per procedere al cambio articolo/taglia, dovrai effettuare un nuovo ordine su www.startupwear.it e specificare, nelle note dell'ordine, la dicitura "nuovo acquisto per sostituzione articoli".

Nel caso in cui il nuovo ordine sia di importo inferiore all'ordine originario, deru srl provvederà al rimborso della differenza.

Anche in questo caso dovrai inviare, entro 14 giorni dal momento di ricevimento della merce, una mail a info@dimatteostore.com in cui vengano indicati:

- numero d'ordine
- nome
- cognome
- indirizzo
- numero di telefono
- dettaglio del capo/dei capi che si intende restituire

L'oggetto della mail dovrà essere: "richiesta cambio in negozio ordine n. .........".

In caso di reso, l'azienda deru srl provvederà, dopo la restituzione della merce, ad effettuare il rimborso.

In caso di cambio potrai, contestualmente alla restituzione della merce, effettuare direttamente in negozio un nuovo acquisto.